Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Khi bạn dùng we1win — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
we1win Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo đúng quy trình.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của we1win. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của we1win để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách we1win xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi vận hành — từ cookie đến lưu trữ dữ liệu — để bạn biết chính xác thông tin của mình đang được xử lý ra sao.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật giao dịch ví điện tử

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch được mã hóa SSL trước khi lưu. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng we1win thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và bảo vệ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Không bán và không chia sẻ tùy tiện. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Dù bạn vào qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản we1win của bạn.

Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, để bạn nắm được trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.