Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại we1win

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn tài khoản áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýQuyền của người dùng
we1win Điều khoản và quyền lợi của bạn tại we1win
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và quyền riêng tư trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để xem toàn văn điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu cá nhân theo từng bước.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của we1win. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại we1win. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Toàn văn điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư có trong mục Pháp lý tại trung tâm trợ giúp. Bạn cũng có thể yêu cầu bản PDF qua email hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước xử lý tài khoản, bao gồm rút số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.